Politici importante
GDPR (Politica de Confidențialitate)
1. Introducere
Confidențialitatea datelor dumneavoastră este importantă pentru noi. Această politică explică ce date colectăm, cum le folosim și cum le protejăm atunci când utilizați site-ul SunBA 2 Mai.
2. Ce date colectăm
Putem colecta următoarele informații:
- nume și prenume;
- număr de telefon;
- adresă de email;
- informații trimise prin formularul de contact;
- date tehnice (IP, browser, dispozitiv, cookies).
3. Cum folosim datele
Datele sunt utilizate pentru:
- comunicare și răspuns la solicitări;
- gestionarea rezervărilor și cererilor;
- îmbunătățirea experienței pe site;
- obligații legale și fiscale.
4. Protecția datelor
Luăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii sau utilizării abuzive.
5. Drepturile utilizatorilor
Conform GDPR, aveți dreptul:
- să solicitați acces la date;
- să cereți modificarea sau ștergerea lor;
- să restricționați procesarea;
- să vă retrageți consimțământul.
6. Contact
Pentru orice solicitare privind datele personale:
Email: sunba2mai@gmail.com
Telefon: +40 784 989 747
Politica de Cookies
1. Ce sunt cookie-urile
Cookie-urile sunt fișiere mici salvate pe dispozitivul dumneavoastră atunci când vizitați site-ul nostru. Acestea ajută la funcționarea corectă a site-ului și la îmbunătățirea experienței utilizatorului.
2. Ce tipuri de cookie-uri folosim
Site-ul poate utiliza:
- cookie-uri esențiale pentru funcționarea site-ului;
- cookie-uri de analiză și performanță;
- cookie-uri pentru preferințe și personalizare;
- cookie-uri de la servicii terțe (Google Maps, Instagram, WhatsApp etc.).
3. Cum folosim cookie-urile
Cookie-urile sunt utilizate pentru:
- funcționarea corectă a site-ului;
- analizarea traficului și comportamentului utilizatorilor;
- îmbunătățirea conținutului și experienței de navigare;
- integrarea funcțiilor externe și social media.
4. Gestionarea cookie-urilor
Puteți accepta, bloca sau șterge cookie-urile direct din setările browserului dumneavoastră. Dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționarea site-ului.
5. Cookie-uri terțe
Unele servicii integrate pe site pot utiliza propriile cookie-uri:
- Google;
- Meta/Facebook;
- Instagram;
- WhatsApp;
- Google Maps.
6. Contact
Pentru întrebări legate de politica de cookies:
Email: sunba2mai@gmail.com
Telefon: +40 784 989 747
Termeni și Condiții
1. Informații generale
Acest site este administrat de SunBA 2 Mai și are scop informativ și de prezentare a serviciilor de cazare și experiențelor oferite.
Prin accesarea și utilizarea site-ului, sunteți de acord cu termenii și condițiile de mai jos.
2. Utilizarea site-ului
Utilizatorii se obligă:
- să utilizeze site-ul în mod legal și responsabil;
- să nu afecteze funcționarea site-ului;
- să nu transmită informații false sau abuzive prin formularele de contact.
3. Informații și disponibilitate
Depunem eforturi pentru ca informațiile afișate pe site să fie corecte și actualizate. Totuși:
- anumite informații pot fi modificate fără notificare prealabilă;
- disponibilitatea camerelor și serviciilor poate varia;
- imaginile au caracter de prezentare.
4. Rezervări și comunicare
Solicitările trimise prin formular, email sau WhatsApp au caracter informativ și nu reprezintă automat o confirmare finală a cazării. Rezervarea devine fermă și rămâne valabilă doar după confirmarea disponibilității de către proprietate și achitarea avansului stabilit, în termenul comunicat. În lipsa plății avansului în termenul solicitat, proprietatea își rezervă dreptul de a elibera camera către alți oaspeți.
Din motive strict medicale, va rugam sa lăsati animăluțele să își facă propria vacanță acasă.
5. Proprietate intelectuală
Textele, imaginile, logo-ul și designul site-ului aparțin SunBA 2 Mai și nu pot fi copiate, distribuite sau utilizate fără acordul prealabil.
6. Limitarea răspunderii
Nu ne asumăm răspunderea pentru:
- întreruperi temporare ale site-ului;
- erori tehnice independente de controlul nostru;
- utilizarea necorespunzătoare a informațiilor de pe site.
7. Modificări
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții fără notificare prealabilă.
8. Contact
Email: sunba2mai@gmail.com
Telefon: +40 784 989 747
Politica de Anulare
1. Anularea rezervărilor
Rezervarea dumneavoastră este garantată și rămâne valabilă doar după achitarea avansului stabilit.
Oaspeții pot solicita modificarea sau anularea rezervării prin email, telefon sau WhatsApp, în condițiile menționate mai jos.
2. Condiții de anulare
- anulările efectuate cu minimum 14 zile înainte de data check-in-ului pot beneficia de rambursare integrală, dacă a fost achitat un avans;
- anulările efectuate cu mai puțin de 14 zile înainte de check-in pot implica reținerea avansului;
- în cazul neprezentării (no-show), suma achitată poate fi nerambursabilă.
3. Modificarea rezervării
Modificarea perioadei de cazare este posibilă în funcție de disponibilitatea unității noastre, cu condiția să ne contactați cu cel puțin 7 zile înainte de data inițială a check-in-ului. În cazul în care noua perioadă aleasă are un tarif mai mare, oaspetele va fi nevoit sa achite diferența de preț.
4. Situații excepționale
În anumite situații neprevăzute sau independente de voința oaspeților, proprietatea poate analiza individual posibilitatea reprogramării sejurului.
5. Rambursări
Eventualele rambursări aprobate vor fi procesate în termen de 14 zile lucrătoare, prin aceeași metodă de plată utilizată inițial.
6. Contact
Email: sunba2mai@gmail.com
Telefon: +40 784 989 747
ANPC
Protecția Consumatorului
Conform legislației în vigoare, consumatorii au dreptul de a depune reclamații privind serviciile oferite.
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): www.anpc.ro
Platforma SOL pentru soluționarea online a litigiilor: ec.europa.eu/consumers/odr
Date operator economic
SunBA 2 Mai
Telefon: +40 784 989 747
Email: sunba2mai@gmail.com
Soluționarea reclamațiilor
În cazul unor neclarități sau nemulțumiri, vă rugăm să ne contactați direct pentru soluționarea amiabilă a situației înainte de formularea unei reclamații oficiale.